Question 1

Que sont les "services" et les "types de services" dans Hypnotes ?

Accepted Answer

Le terme "services" fait référence aux services que vous offrez à vos clients, tels que l'hypnothérapie, le reiki, le conseil familial ou le coaching. Hypnotes distingue les types de services suivants : Les séances individuelles, les forfaits et les séances de groupe. De plus, à l'intérieur de ces trois types de services, vous pouvez organiser les services en sous-catégories que vous définissez. Ceci est utile pour le prestataire qui peut, par exemple, proposer du coaching, du reiki et de l'hypnothérapie. Dans la sous-catégorie Coaching, vous pouvez créer différents services tels que Business Coaching, Life Coaching ou Educational Coaching. Hypnotes peut tout gérer. Mieux encore, pour ceux qui utilisent nos niveaux Premium ou Premium+, vous pouvez aller au-delà de l'URL principale de votre programmateur et obtenir des URL personnalisées pour différents types de services tels que les séances de groupe ou les forfaits, ce qui est idéal pour le marketing ciblé. Vous pouvez générer et copier ces URL directement à partir de votre fenêtre Services.

Question 2

Comment ajouter mes services ?

Accepted Answer

La fonctionnalité Services d'Hypnotes offre un grand nombre de fonctions différentes pour votre confort. Type de service : Les services sont divisés par type, sous forme d'onglets, y compris les séances individuelles, les forfaits et les séances de groupe : Séances individuelles, Forfaits et Séances de groupe. Nous vous recommandons, avant d'ajouter des services, de déterminer les sous-catégories dont vous aurez besoin pour chaque type de service. Sous-catégories : Pour créer une sous-catégorie, sélectionnez l'onglet Type de service approprié, puis cliquez sur l'icône du signe plus bleu sous "Sous-catégories". Saisissez le titre de la sous-catégorie dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur Enregistrer. L'hypnothérapie, le coaching et le reiki sont des exemples de sous-catégories. Ajout d'un nouveau service : Pour créer un nouveau service, sélectionnez d'abord le type de service et la sous-catégorie appropriés, puis cliquez sur le bouton "+ Ajouter une nouvelle session {type de service}". Session". Une nouvelle fenêtre de session s'affiche. Saisissez le nom du service, le prix et indiquez si vous souhaitez que le prix soit affiché sur votre page initiale de programmation personnalisée. Si vous souhaitez qu'Hypnotes exige que le paiement soit collecté lors de la prise de rendez-vous pour ce service spécifique, sélectionnez "Paiement" requis. **Si vous n'exigez pas de paiement à l'avance, vous pouvez demander un paiement ultérieur ou créer et envoyer une facture à partir du dossier du client. Saisissez la durée de la session dans le champ intitulé "Durée". Veuillez noter que la durée de la réunion est exprimée en minutes. Ensuite, indiquez si le service exige que le temps soit bloqué juste avant ou juste après les rendez-vous de ce type particulier de service, puis indiquez si vous exigez également un certain nombre d'heures d'avis préalable. Pour en savoir plus sur ces paramètres, consultez la page prochaine entrée de la FAQ ici. Il peut arriver que vous souhaitiez suspendre un service plutôt que de le supprimer, ou que vous souhaitiez créer un service qui sera proposé à l'avenir. Dans ce cas, déplacez la bascule "Service actif" vers la gauche. Le service sera ainsi conservé dans vos paramètres, mais il ne sera pas visible dans vos offres de services, ni affiché sur votre page de planification. Ensuite, sélectionnez les documents ou formulaires qui doivent être complétés, en choisissant les documents requis dans la liste déroulante. Vous pouvez en sélectionner autant que nécessaire. **Veuillez noter que vous devez télécharger les documents dans la zone Documents pour qu'ils apparaissent dans cette liste déroulante. Dans la section suivante, vous devrez indiquer où, ou comment, ce service est offert. Certains services peuvent être offerts en ligne, en personne dans un lieu physique, ou les deux. Pour les services proposés uniquement par téléphone, sélectionnez "Téléphone uniquement". Veuillez noter que les réunions par téléphone uniquement ne génèreront pas de lien de conférence en ligne et que vous ne pourrez pas non plus sélectionner un lieu physique. Pour ceux qui utilisent nos niveaux d'abonnement Premium et Premium+, Hypnotes inclut la possibilité de créer plusieurs lieux physiques en personne (bureaux). Pour les sessions en personne, sélectionnez tous les lieux physiques où ce service est offert. Veuillez noter que les lieux doivent être créés dans les paramètres des lieux qui se trouvent dans le sous-menu Paramètres avant de créer des services. Pour ajouter des lieux, cliquez ici pour accéder à vos paramètres et sélectionnez "Lieux" dans le menu de navigation de gauche "Paramètres".

Question 3

Quelle est la différence entre le temps bloqué, le temps tampon, le préavis et le départ flexible ?

Accepted Answer

Hypnotes offre de nombreuses fonctionnalités de planification qui vous permettent de contrôler votre calendrier avec flexibilité, tout en optimisant le temps facturable. Temps de bloc : Le temps bloqué fait référence au temps que vous pouvez définir comme indisponible pour les réservations. Vous pouvez définir des blocs de temps récurrents, par exemple pour une réunion sans rendez-vous avec un client qui a lieu chaque semaine, dans l'onglet "Disponibilité" de vos paramètres "Scheduler & Calendar". Vous pouvez créer des blocs ponctuels dans votre vue du calendrier, en sélectionnant la quatrième icône en haut à gauche de l'écran du calendrier. Durée de la mémoire tampon : Le temps tampon est destiné à prévoir de courtes périodes de temps entre les rendez-vous. Vous pouvez ajouter du temps tampon avant ou après un rendez-vous donné, saisi en minutes, quelle que soit la date à laquelle le rendez-vous a été programmé. Certains prestataires utilisent le temps tampon avant une séance comme temps de préparation, et le temps tampon après pour prendre des notes, etc. ***Veuillez noter que si vous indiquez qu'une séance dure 60 minutes et que vous saisissez un temps tampon avant et après, il se peut que l'heure entière avant ou après la séance ne soit pas disponible pour d'autres rendez-vous, en fonction du paramètre "Flex Start" qui se trouve dans la zone "Scheduling & Calendar" des paramètres de votre compte. Flex Start : Flex Start est un paramètre qui détermine si vous souhaitez ou non que les rendez-vous puissent être pris à tout moment au cours d'une heure, ou s'ils ne peuvent commencer qu'au début de l'heure. Si vous n'avez PAS activé l'option Flex Start et que vous ajoutez un bloc horaire avant ou après une session, l'heure entière qui précède ou qui suit risque d'être rendue indisponible pour d'autres rendez-vous. Pour vérifier ou modifier l'option Flex Start, veuillez vous rendre dans votre espace personnel. cliquez ici pour accéder à vos paramètres et sélectionnez "Scheduling & Calendar" dans le menu de navigation de gauche. Pour activer la fonction Flex Start et permettre la prise de rendez-vous au quart d'heure disponible, faites glisser le bouton de basculement vers la droite. ", Préavis : Le préavis n'est pas la même chose que la période tampon. Le délai tampon est destiné à prévoir de courtes périodes de temps entre les rendez-vous. Vous pouvez ajouter un délai tampon avant ou après un rendez-vous donné, saisi en minutes, quelle que soit la date à laquelle le rendez-vous a été programmé. Le délai de prévenance vous permet de définir le délai nécessaire à la prise de rendez-vous. Vous pouvez définir le délai de prévenance pour des services spécifiques ou pour tous les services. Vous pouvez définir le délai de prévenance - Service dans la fenêtre "Détail du service" lors de la création du service. Pour les services existants, vous pouvez consulter ou modifier le préavis en sélectionnant Action/Modification dans la zone Services de la plate-forme, située dans le menu de navigation de gauche. Le délai tampon permet d'éviter que d'autres rendez-vous ne se chevauchent juste avant ou après le rendez-vous, tandis que l'avis préalable permet toujours de prendre d'autres rendez-vous dans le délai de l'avis préalable. Par exemple, si à 8 heures du matin, un client tente de prendre rendez-vous pour un service nécessitant un préavis de 4 heures, l'heure la plus proche proposée pour ce service sera 12 heures. Toutefois, s'il y a du temps disponible entre 8h00 et 12h00, le client peut réserver un service DIFFÉRENT qui ne nécessite PAS de préavis pendant l'une ou l'autre de ces heures. Si le service nécessite un préavis de 4 heures et un délai tampon de 15 minutes, et que le client a réservé le service pour 12 heures ce jour-là, aucun autre rendez-vous ne pourra se prolonger au-delà de 11 h 45.

Question 4

Combien de services puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Le nombre de services que vous pouvez offrir par le biais d'Hypnotes dépend de votre niveau d'abonnement. Les éléments essentiels : Pour ceux qui utilisent notre plan Essentiel, vous pouvez créer jusqu'à cinq services individuels TOTALEMENT GRATUITS. Standard : Les abonnés à notre plan standard peuvent proposer jusqu'à dix offres de services uniques. Premium/Premium+ : Ceux qui utilisent nos niveaux d'abonnement Premium ou Premium+ peuvent offrir un nombre illimité de services uniques.

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Questions fréquemment posées