Question 1

¿Qué es la programación de citas de Hypnotes?

Accepted Answer

Todos los niveles de suscripción incluyen la posibilidad de programar y gestionar todos los aspectos de las citas de los clientes, incluidas las sesiones individuales y de grupo y los paquetes multisesión. Hypnotes incluye la posibilidad de determinar su disponibilidad, bloquear el tiempo no disponible de forma puntual o recurrente, definir el preaviso para todas las citas o sólo para servicios específicos, e incluso incluir automáticamente el tiempo de reserva entre citas. Hypnotes proporciona una URL única que puede vincular a su sitio web existente, o incluso proporcionar directamente a los clientes en correos electrónicos o mensajes promocionales. Esta URL lleva al cliente directamente a la página de su programador personal en la que se enumeran los servicios que ofrece y permite a los clientes reservar sus propias citas, eliminando la necesidad de que el terapeuta intervenga directamente en el proceso de programación. Hypnotes incluye incluso la posibilidad de crear URL adicionales para dirigir a sus clientes a categorías de servicios específicas, como servicios individuales o sesiones de grupo. La plataforma le notifica automáticamente todas las nuevas reservas, cancelaciones y cambios de horario por correo electrónico. La confirmación automática de citas y los recordatorios también se envían por correo electrónico a los clientes, y los clientes pueden gestionar sus propias citas, incluyendo la reprogramación y cancelación de acuerdo con sus políticas definidas de reprogramación y cancelación. Para aquellos que utilizan nuestras suscripciones Premium y Premium +, las notificaciones y recordatorios también se pueden enviar a través de SMS / mensajes de texto. Puede integrar fácilmente Hypnotes con sus calendarios personales externos para asegurarse de que nunca tiene doble reserva y de que nunca pierde una cita.

Question 2

¿Cómo defino mi disponibilidad horaria?

Accepted Answer

Para definir su disponibilidad de programación, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, luego seleccione "Configuración" en el menú de navegación de la izquierda. A continuación, seleccione la pestaña "Disponibilidad" de la ventana principal. Si ofrece citas tanto en línea como en persona, o si ofrece servicios en varias ubicaciones físicas, debe definir la disponibilidad para cada ubicación, que se mostrará en pestañas una fila más abajo. Aquí puede definir la disponibilidad para cada día de la semana, incluyendo marcar días enteros libres, establecer horas de inicio y fin, añadir tiempo de bloque recurrente y definir el número máximo de clientes que desea ver cada día. Llévame allí ahora. Puede bloquear el tiempo como no disponible una sola vez desde la vista de su calendario en lugar de desde los ajustes. Para ir directamente a su calendario para establecer el tiempo de bloqueo, haga clic aquí. No olvide integrar su calendario Hypnotes con sus calendarios externos. Hypnotes bloqueará automáticamente el tiempo ocupado para asegurarse de que no tiene doble agenda. Para integrar su calendario, vaya al menú desplegable "Configuración de la cuenta" haciendo clic en la flecha situada junto a su foto de perfil en la parte superior derecha de su pantalla, y seleccionando "Integraciones". A continuación, haz clic en la pestaña "Calendarios" y sigue las instrucciones. Para ir allí ahora haz clic en este enlace. Hypnotes ofrece dos ajustes adicionales para que tenga un control total sobre su horario: Buffer Time y Flex Start. Tiempo intermedio: El tiempo de espera permite a los proveedores disponer de breves periodos de tiempo, normalmente inferiores a una hora e introducidos en minutos, justo antes y/o después de una sesión. Algunos proveedores utilizan el tiempo bloque antes de una sesión como tiempo de preparación, y el tiempo bloque después como tiempo para tomar notas, etc. ***Tenga en cuenta que si indica que una sesión va a durar 60 minutos e introduce un bloque de tiempo antes y después, es posible que la hora anterior o posterior a la sesión no esté disponible para otras citas, dependiendo de la configuración de Inicio flexible que se encuentre en el área "Programación y calendario" de la configuración de su cuenta. Flex Start: "Inicio flexible" es un ajuste que controla si desea o no permitir que las citas se reserven en cualquier momento durante una hora, o limitarse a comenzar sólo al principio de la hora. Si NO ha activado Inicio flexible y añade un bloque de tiempo antes o después de una sesión, es posible que la hora anterior o posterior no esté disponible para otras citas. Para comprobar o cambiar la opción de Inicio flexible, vaya a la sección aquí, y seleccione "Programación y calendario" en el menú de navegación de la izquierda. Para activar Flex Start y permitir que las citas se reserven en el cuarto de hora disponible, deslice el botón de alternancia hacia la derecha.

Question 3

¿Dónde puedo encontrar la URL de mi programador y puedo personalizarla?

Accepted Answer

Cada suscriptor tiene su propia página personal de programación, donde los clientes pueden ver los servicios disponibles y reservar citas. Los suscriptores de nuestros niveles premium pueden personalizar la URL de su página de planificación. Para ver y/o personalizar su URL, inicie sesión en su cuenta y seleccione "Configuración" en el menú de navegación de la izquierda. A continuación, seleccione la pestaña "URL del Programador". Para ir allí ahora, haga clic aquí. Además, los usuarios de Premium o Premium+ pueden proporcionar URL específicas para diferentes categorías de servicios, como servicios individuales o sesiones de grupo. Estas URLs se encuentran en la sección Servicios de la plataforma y son una gran herramienta de "Target Marketing".

Question 4

¿Cómo crear una cita en Hypnotes?

Accepted Answer

Hay varias formas de crear citas en Hypnotes. Programar desde el Vista de calendario: Inicie sesión en Hypnotes y será dirigido automáticamente a la vista de su calendario. Para reservar una cita desde el calendario, puede hacer clic en el icono "Programar cita" en la parte superior izquierda del calendario, o bien, puede hacer clic en la fecha deseada en el propio calendario. Esto abrirá la ventana de detalles "Programar Cita" donde podrá rellenar toda la información relevante, incluyendo el Cliente, el Servicio, la Ubicación, confirmar la zona horaria de la cita y marcar la casilla si desea cobrar. Confirme que se ha seleccionado la fecha adecuada y elija la hora de la lista de todas las franjas horarias disponibles y confirme. Esto le llevará al siguiente paso, donde podrá adjuntar los documentos necesarios de su biblioteca de documentos. Pulse Enviar y revise los detalles de la reunión. Haga clic en Enviar y su cita quedará reservada. Para concertar una cita desde el Vista del cliente: Después de iniciar sesión, seleccione "Clientes" en el menú de navegación de la izquierda. Desplácese hacia abajo hasta los clientes apropiados y seleccione el botón verde "Programar cita" en la parte inferior derecha de la lista de clientes. Rellene toda la información anterior y pulse enviar.

Question 5

Tengo mi propia página web. Cómo pueden mis clientes reservar una cita desde mi sitio?

Accepted Answer

Cada cuenta de usuario de Hypnotes tiene una página personal del Programador con una URL única. Podemos ayudarle a integrar esta URL en su sitio web para que cuando un cliente desee reservar una cita, sea dirigido automáticamente a su página de Agenda de Hypnotes. Puede encontrar la URL accediendo a su cuenta y seleccionando "Configuración" en el menú de navegación de la izquierda. Haga clic en "Programación y Calendario" y luego seleccione la pestaña "URL del Programador" donde puede encontrar y copiar su URL única. Para ir allí ahora, haga clic aquí. Además, para aquellos que utilicen Premium o Premium+, Hypnotes incluye la posibilidad de crear URLs asociadas a tipos específicos de servicios como Servicios Individuales o Sesiones de Grupo, ideal para el marketing de objetivos. Si necesita ayuda para integrar la URL de su página del Programador en su sitio web personal, envíenos un mensaje aquí.

Question 6

¿Puedo sincronizar mi Calendario Hypnotes con mi Calendario Google automáticamente?

Accepted Answer

Sí, puedes sincronizar tu calendario de Hypnotes con el calendario de Google. Para sincronizar tus calendarios, ve al menú desplegable de configuración de la cuenta haciendo clic en la flecha situada junto a tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona "Integraciones". A continuación, selecciona la pestaña "Calendarios" y sigue las instrucciones. Para ir allí ahora haga clic aquí.

Question 7

¿Me envía Hypnotes confirmaciones de citas y recordatorios a mí y a mis clientes?

Accepted Answer

Sí. Para aquellos que utilicen los planes de suscripción Esencial y Estándar, Hypnotes puede enviar confirmaciones y recordatorios automáticos de citas por correo electrónico. Los usuarios de nuestros paquetes Premium también pueden enviar confirmaciones y recordatorios por SMS. Para aprovechar las ventajas de las confirmaciones y los recordatorios automáticos, inicie sesión en su cuenta y seleccione "Configuración" en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, "Notificaciones". Para las confirmaciones, deslice el botón a la derecha en "Enviar confirmaciones automáticas de citas a los clientes cuando se programen/reprogramen citas." Puede enviar hasta tres mensajes de confirmación. Simplemente seleccione cuándo desea que se envíe cada una de las tres confirmaciones y, a continuación, haga clic en "Guardar". Para enviar recordatorios automáticos, seleccione la pestaña "Recordatorios". Deslice el botón de alternancia hacia la derecha y, a continuación, rellene los campos para indicar el calendario de los recordatorios. Puede enviar hasta dos recordatorios. En el caso de los usuarios Premium, puede seleccionar si desea enviar los recordatorios por SMS, correo electrónico o ambos. Por último, puede seleccionar si desea que los recordatorios se envíen a los clientes, a usted mismo o a ambos.

Question 8

¿Puedo iniciar una reunión por videoconferencia inmediatamente o tengo que reservar con antelación?

Accepted Answer

Puede iniciar una reunión por videoconferencia en cualquier momento sin necesidad de concertar previamente una cita en el calendario. Sólo tiene que acceder a su cuenta y seleccionar el botón central de la parte superior derecha que dice "Iniciar reunión".

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